Generelle forretningsbetingelser

GEBERIT A/S
Lægårdsvej 26
8520 Lystrup
CVR-nr.: 75149115
Tlf.: 86 74 10 86
Email: kundeservice.dk@geberit.com

For forretningsforholdet mellem Geberit A/S (herefter “Geberit”) og bestilleren gælder følgende generelle forretningsbetingelser fra Geberit, der er gyldig på tidspunktet for bestillingen. Afvigende betingelser fra bestilleren anerkendes ikke af Geberit, medmindre Geberit udtrykkeligt skriftligt har accepteret deres gyldighed.

Hos GEBERIT A/S er alle priserne i danske kroner (DKK) og angivet inkl. 25% moms. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne. Der tages forbehold for udsolgte varer. Vi tager forbehold for fejlagtigt oplyste priser, og vi er ikke forpligtet til at levere den pågældende vare til den forkerte pris, hvis bestilleren burde have forstået, at prisen var forkert.

På geberit.dk kan du betale med kort (VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard) og MobilePay. Ved betaling med kort og Mobilepay vil betalingen først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Betaler du med internationalt betalingskort (Vis, MasterCard, m.fl.) reserveres købsbeløbet på dit kort.

Alle beløb er i danske kroner og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

I nogle tilfælde vil ordrer, der indeholder flere varer, blive leveret i forskellige forsendelser, hvorfor du vil modtage dit køb i flere pakker. Fragtprisen for dette vil til enhver tid fremgå ved bestilling. Du vil i disse situationer opleve, at pengene bliver trukket ad flere omgange, når delene af din ordre afsendes. Vi trækker ikke pengene for varer, der ikke er afsendt.

Ved bestilling skal du acceptere vilkårene i handelsbetingelserne. Det er dit eget ansvar at læse betingelserne igennem inden accept.

Handlen er først godkendt, når du modtager en accept af din bestilling fra Geberit i form af en bestillingsbekræftelse, som sendes til dig via e-mail. Tilbuddet gælder kun, så længe lager haves.

Geberit tilstræber at afsende ordren hurtigst muligt og senest to dage efter bestillingen. Vi sender til hele Danmark. Fragtpriser fra 49 kr. Varer vil blive leveret på leveringsadressen, der angives ved bestillingen. Dine varer sendes med Post Nord eller GLS.

Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.

Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen, medmindre andet er angivet på produktet. Skulle den bestilte vare være i restordre, vil du blive kontaktet af Geberits kundeservice herom.

En vare anses som leveret, når fragtmanden har leveret varen på bestillingsadressen, og kunden har modtaget den. Vælges det, at varen må stilles, har du selv ansvaret for varen, så snart fragtmanden har stillet varen på modtageradressen.

For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Hvis pakken viser tegn på skade ved modtagelse bør du meddele det til os snarest muligt. Du skal være opmærksom på, at det kan være svært at bevise, at en skade er sket inden levering, hvis det ikke noteres ved modtagelse. Vi anbefaler derfor på det kraftigste, at varen/pakken kontrollers for transportskader inden kvittering for modtagelse.

Er der tegn på skade kan du enten nægte modtagelse og kontakte os herom. Du kan også modtage pakken og kvittere med ”Modtaget med forbehold” og derefter tjekke indholdet af pakken, efter fragtmanden er gået. Også her skal du meddele dette til Geberit.

Det er vigtigt at bevare emballagen eller dokumentere med billeder for eventuel senere besigtigelse af transportør. Synlige defekter eller mangler bør anmeldes til Geberit på leveringsdagen eller senest dagen efter.

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader forårsaget ved forkert håndtering af varen. Du skal reklamere i “rimelig tid“ efter du har opdaget manglen/fejlen. Geberit vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Er du i tvivl om, hvorvidt skaden kan udbedres eller ej, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på kundeservice.dk@geberit.com

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
Geberit A/S
Lægårdsvej 26
8520 Lystrup
kundeservice.dk@geberit.com
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav eller pakker uden omdeling.

Hvis der er tale om refusion, vil pengene blive overført til det kort, der er brugt ved betaling. Hvis dette ikke kan lade sig gøre, vil vi overføre manuelt til dig og du bedes derfor medsende bankoplysninger i form af registreringsnummer og kontonummer. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Du har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en tredjemand du har angivet, dog ikke befragteren, får varerne i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os din beslutning om at gøre fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. ved postbesørget brev til adressen ovenfor eller e-mail til kundeservice.dk@geberit.com).
Du kan benytte den vedhæftede standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

Du har også mulighed for at udfylde og indsende fortrydelsesformularen på vores websted. Hvis du anvender denne mulighed, kvitterer vi omgående pr. e-mail for modtagelse af en sådan meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis De sender Deres meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelses fristen er udløbet.

Følger af fortrydelse:
Hvis du udøver din fortrydelsesret i denne aftale, refunderer vi dig alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder) uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har informeret os om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis du
returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

Hvis varen er prøvet udover, det som ovenfor er beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader forårsaget ved forkert håndtering af varen. Du skal reklamere i “rimelig tid“ efter du har opdaget manglen/fejlen. Geberit vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Er du i tvivl om, hvorvidt skaden kan udbedres eller ej, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice på kundeservice.dk@geberit.com

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
Geberit A/S
Lægårdsvej 26
8520 Lystrup
kundeservice.dk@geberit.com
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav eller pakker uden omdeling.

Hvis der er tale om refusion, vil pengene blive overført til det kort, der er brugt ved betaling. Hvis dette ikke kan lade sig gøre, vil vi overføre manuelt til dig og du bedes derfor medsende bankoplysninger i form af registreringsnummer og kontonummer. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Du har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en tredjemand du har angivet, dog ikke befragteren, får varerne i fysisk besiddelse.

For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os din beslutning om at gøre fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. ved postbesørget brev til adressen ovenfor eller e-mail til kundeservice.dk@geberit.com).
Du kan benytte den vedhæftede standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.

Du har også mulighed for at udfylde og indsende fortrydelsesformularen eller en hvilken som helst anden utvetydig meddelelse på vores websted [indføj internetadresse]. Hvis du
anvender denne mulighed, kvitterer vi omgående pr. e-mail for modtagelse af en sådan meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten.

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis De sender Deres meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelses fristen er udløbet.

Følger af fortrydelse:
Hvis du udøver din fortrydelsesret i denne aftale, refunderer vi dig alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder) uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har informeret os om udøvelsen af aftalens fortrydelsesret. Fristen er overholdt, hvis du
returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage.

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på.

Hvis varen er prøvet udover, det som ovenfor er beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til Geberit A/S, Lægaardsvej 26, 8520 Lystrup, +45 86 74 10 86, kundeservice.dk@geberit.com:
Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
— Bestilt den
— [modtaget den]
— [Indsæt navn]
— [Indsæt adresse]
— [Indsæt underskrift] (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
— Dato

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Vi videregiver ikke dine personoplysninger til tredjepart, medmindre det er nødvendigt for at opfylde din ordre. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Geberit. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

På geberit.dk anvendes cookies med det formål at skabe øget brugervenlighed. Når du besøger hjemmesiden, får du mulighed for at tage stilling til, hvorvidt du vil acceptere brug af cookies.

Cookies registrerer brugerens adfærd på netværket. Der lagres ikke personfølsomme oplysninger i en cookies, men oplysninger om brugerens adfærd på hjemmesiden.

En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.

Det er altid muligt at slette cookies via sin internetbrowser under indstillinger.

Du kan læse mere om Geberits cookiespolitik her: https://www.geberit.dk/meta-da/databeskyttelse.html

Har du en klage over et produkt købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Geberit A/S
Lægårdsvej 26
DK-8520 Lystrup
Tlf.: 86 74 10 86
Email: kundeservice.dk@geberit.com
Hjemmeside: www.geberit.dk
CVR. 75149115

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

Forretningsforholdet mellem Geberit og bestilleren er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister mellem Geberit og bestilleren skal afgøres af de danske domstole.