Privatlivspolitik for Geberit mobilapps og Geberit Cloud-tjenester

Denne privatlivspolitik gælder for brugen af mobilapps og Cloud-tjenester og de tjenester, der tilbydes gennem dem, hvor personoplysninger behandles. “Personoplysninger” er alle oplysninger, der vedrører en identificeret eller identificerbar fysisk person.

2.1 Operatøren af mobilapps og Cloud-tjenester og den dataansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger er Geberit International AG, Schachenstrasse 77, 8645 Rapperswil-Jona, Schweiz (“GEBERIT INTERNATIONAL AG”, “vi”, “os”).

2.2 Du kan kontakte vores databeskyttelsesrådgiver via e-mail på dataprotection@geberit.com eller pr. post på ovennævnte adresse, att. “Data Protection Officer”. Du kan kontakte vores Data Protection Officer fortroligt på DPO@geberit.com.

Vi behandler dine data i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning. Formålene med behandlingen af personoplysninger og det specifikke retsgrundlag for en sådan behandling beskrives under den relevante behandlingsaktivitet. Vi behandler kun dine data, hvis dette kan ske på en rimelig og lovlig måde og, hvor et retsgrundlag kræves, på grundlag af et eller flere af følgende retslige grundlag:

3.1 Du har givet samtykke til behandlingen af dine data til et eller flere specifikke formål. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke med fremadrettet virkning ved at kontakte os via de ovenfor angivne kontaktoplysninger; dette påvirker ikke lovligheden af den behandling, der er udført før din tilbagekaldelse.

3.2 Behandlingen er nødvendig for opfyldelsen af en kontrakt, som du er part i, eller for gennemførelsen af foranstaltninger forud for indgåelse af kontrakt efter din anmodning;

3.3 Behandlingen er nødvendig for at overholde en retlig forpligtelse, som vi er underlagt;

3.4 Behandlingen er nødvendig for at varetage vores eller en tredjeparts legitime interesser, medmindre dine interesser eller grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder, der kræver beskyttelse af dine data, går forud. Vi har foretaget en forudgående interesseafvejning for at sikre, at dine interesser tilstrækkeligt er taget i betragtning og ikke går forud. De interesser, vi forfølger, beskrives i forbindelse med hver specifik behandlingsaktivitet. Du kan til enhver tid gøre indsigelse mod behandlingen af dine data af legitime grunde relateret til din personlige situation, med virkning for fremtiden. Vi vil ikke længere behandle dine data, medmindre der foreligger tvingende legitime grunde hertil, som går forud for dine interesser, rettigheder og frihedsrettigheder, eller som tjener til at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav. Hvis du har brug for yderligere oplysninger vedrørende interesseafvejningen eller ønsker at indgive en indsigelse, bedes du kontakte os via de ovenfor angivne kontaktoplysninger.

Dette afsnit indeholder oplysninger om, hvilke personoplysninger vi indsamler fra dig, og hvordan vi behandler dem.

4.1 Download af mobilapps

Når du downloader mobilappsene, videresendes visse oplysninger til den appbutik, du har valgt. Da disse data udelukkende behandles af den pågældende appbutik, har vi ingen kontrol over, hvordan de håndteres. Yderligere oplysninger findes i vilkår og betingelser samt privatlivspolitikken for den relevante udbyder af appbutikken.

4.2 Brug af mobilapps og Cloud-tjenester

4.2.1 Når du åbner mobilappsene for første gang, beder vi dig angive det land, hvor du har tænkt dig at bruge mobilappsene, så vi kan levere tjenester på det passende sprog og med den tilsigtede funktionalitet. Retsgrundlaget herfor er vores kontraktforhold med dig i henhold til ‘Brugsvilkår for Geberit mobilapps og Geberit Cloud-tjenester’.

4.2.2 Når du bruger mobilappsene og Cloud-tjenesterne, indsamler backend-serverne – som for eksempel leverer forbindelsen til Cloud-tjenesterne eller brugermanualer for Geberit-produkter – automatisk og midlertidigt oplysninger, der overføres fra din mobile enhed, i serverlogfiler. De pågældende data er som følger:

• IP-adressen på den mobile enhed, der sender anmodningen
• Anmodningssti og argumenter
• Tidspunkt for anmodning
• Operativsystemet på den mobile enhed, der sender anmodningen

Dataene i disse serverlogfiler behandles ikke på en måde, der gør det muligt at drage konklusioner om specifikke personer. I tilfælde, hvor de ovenfor anførte oplysninger indeholder personoplysninger (især IP-adressen), er retsgrundlaget for indsamlingen af disse data vores legitime interesse i den korrekte funktion af vores mobilapps og Cloud-tjenester. Logning og analyse af dataene hjælper os også med at sikre sikkerheden af vores IT-systemer. Dine personoplysninger vil ikke blive behandlet yderligere. Så snart dine personoplysninger ikke længere er nødvendige til det formål, de blev behandlet til, bliver de slettet. Hvis dataene opbevares af andre, tilsvarende grunde, vil dine personoplysninger blive anonymiseret, så de ikke kan forbindes med eller spores tilbage til dig.

4.2.3 Hvis Geberit ID bruges til brugergodkendelse og/eller -autorisation i mobilappsene, gemmes følgende oplysninger lokalt på din mobile enhed: den unikke identifikator (UID) for Geberit ID, dit navn, din adresse (valgfrit), din e-mailadresse, dit telefonnummer og dit land. Disse oplysninger er nødvendige for at autentificere og/eller autorisere brugeren. Disse lokale data slettes automatisk, når du logger ud. Ved brug af Cloud-tjenesterne til professionel flådedrift bruges dit telefonnummer også til tofaktorgodkendelse. Behandlingen sker på grundlag af den kontrakt, du indgik med os, da Geberit ID blev oprettet.

4.2.4 Ved brug af mobilappsene har du mulighed for frivilligt at oplyse personoplysninger, for eksempel ved at registrere dit Geberit-produkt eller kontakte det relevante Geberit-selskab via e-mail eller kontaktformularen. Disse data bruges til at levere tjenester og behandle dine forespørgsler. Dataene indsamles udelukkende af det relevante Geberit-salgs-selskab. Indsamlingen af data er underlagt en separat privatlivspolitik, som er tilgængelig på det relevante Geberit-websted.
Hvis du er logget ind med dit Geberit ID, kan de oplysninger, der er gemt der, bruges til at forudfylde formularer. Denne behandling sker på grundlag af den kontrakt, du indgik med os, da Geberit ID blev oprettet.
Du kan også kontrollere, om dit Geberit-produkt allerede er blevet registreret eller ej. Til denne kontrol sendes serienummeret på dit Geberit-produkt til GEBERIT INTERNATIONAL AG. Overførslen af disse data er baseret på dit samtykke. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke med fremadrettet virkning og derved automatisk slette registreringsstatus for Geberit-produktet i din app ved at slette dit Geberit-produkt fra mobilappen og derefter tilføje det igen.

4.2.5 Ved brug af Cloud-tjenesterne til notifikationer, fjernsupport, serviceanmodninger eller professionel flådedrift, eller under servicearbejde udført af autoriserede serviceteknikere eller kundeservicemedarbejdere fra Geberit-selskaber, hentes tekniske data vedrørende dit Geberit-produkt normalt og overføres til os. Disse tekniske data omfatter enhedsdata, statistiske og diagnostiske data såsom: model, artikelnummer, serienummer (kun i tilfælde af Cloud-tjenester), fremstillingsdato, installationsdato, firmwareversion, enhedsindstillinger, profilindstillinger, tælleraflæsninger for komponenter, fejlkoder og hændelseslogfiler (f.eks. fejl, afkalkningshændelser og skyllehændelser). Dette kan ske via Cloud-tjenester eller på stedet af en servicetekniker ved hjælp af mobilapps. Vi har brug for disse data for at levere vores tjenester til dig på grundlag af vores kontraktforhold og for at forbedre vores produkt- og tjenestesortiment samt deres funktioner og ydeevne gennem anonymiserede dataanalyser baseret på vores legitime interesser. I tilfælde af Cloud-tjenester slettes dataene eller anonymiseres fuldstændigt, så snart de ikke længere er nødvendige til det formål, de blev behandlet til, normalt efter to år.

4.2.6 Ved brug af Cloud-tjenesterne til fjernsupport, serviceanmodninger eller professionel flådedrift kan personoplysninger, der er knyttet til dig eller dit Geberit ID, også blive indsamlet med henblik på effektiv behandling af en serviceanmodning og efterfølgende levering af service og support til kompatible Geberit-produkter (f.eks. fjernkonfiguration, support, fejlfinding og udbedring af fejl). Disse data indsamles udelukkende af det relevante Geberit-salgsselskab.

4.2.7 Ved brug af Cloud-tjenesterne til notifikationer eller professionel flådedrift kan du modtage opdateringer om vigtige hændelser vedrørende kompatible Geberit-produkter. Til dette formål knyttes dit Geberit ID til serienummeret på Geberit-produktet, så e-mailnotifikationer kan sendes til den e-mailadresse, der er gemt under det tilsvarende Geberit ID. Derudover understøtter visse Geberit-produkter også push-notifikationer til dine mobilapps. Notifikationerne er valgfrie og skal aktiveres af dig via mobilappsene (opt-in). Retsgrundlaget herfor er dit samtykke. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke med virkning for fremtiden ved at deaktivere notifikationer i mobilappsene eller i den e-mail, du modtager. Linket vil derefter blive fjernet igen, og du vil ikke længere modtage notifikationer.

4.2.8 Ved brug af Cloud-tjenesterne til professionel flådedrift grupperes flere kompatible Geberit-produkter i en eller flere flåder; udvalgte Geberit ID’er autoriseres til at få adgang til de Geberit-produkter, der er inkluderet i disse flåder, hvilket gør det muligt for brugere at bruge de relaterede funktioner og tjenester. Dit Geberit ID kan tilføjes til en flåde, så du også kan få adgang. For at gøre dette knyttes dit Geberit ID til denne flåde. Hvis du ikke længere har brug for adgang til flåden, kan en anden flådebruger fjerne dig fra den og ophæve tilknytningen. Hvis du heller ikke længere ønsker at modtage notifikationerne, skal de deaktiveres separat i overensstemmelse med afsnit 4.2.7.

Cloud-tjenesten til professionel flådedrift giver også mulighed for at sende notifikationer til e-mailadresser, som angives af flådebrugere, og som ikke er knyttet til et Geberit ID. Hvis du tilføjer e-mailadresser, der ikke tilhører dig, med henblik på at modtage notifikationer, er du ansvarlig for at sikre overholdelse af databeskyttelseskravene. Dette omfatter især at sikre, at dataene lovligt videregives til os, og at modtagerne behørigt informeres, samt at administrere listen over modtagere af disse e-mailnotifikationer. Modtagere kan til enhver tid deaktivere e-mailnotifikationer via de e-mails, de modtager, hvorved deres e-mailadresser automatisk fjernes fra adresselisten.

4.3 Analysedata

4.3.1 Ved brug af mobilappsene kan den appbutik, du vælger, og/eller operativsystemudbyderen indsamle brugs- og diagnosticeringsdata, såsom hyppigheden af brug af mobilappsene og oplysninger om appnedbrud, og stille disse data til rådighed for os i aggregeret og anonymiseret form. Indsamlingen af sådanne data er underlagt appbutikkens og/eller operativsystemudbyderens brugsvilkår og privatlivspolitikker og er derfor uden for vores kontrol. Retsgrundlaget for gennemgang og vurdering af disse data er vores legitime interesse i analyse, optimering og økonomisk drift af mobilappsene.

4.3.2 Ved brug af mobilappsene kan vi bede dig om tilladelse til at indsamle appbrugsdata (opt-in). Dette omfatter oplysninger såsom typen af din mobile enhed, version og sprog på dit operativsystem, skærmopløsning, tidspunkt for adgang og forskellige brugsdata, såsom data om brugen af specifikke funktioner i mobilappsene og typen og tilstanden af de tilsluttede Geberit-produkter. Vi indsamler ikke personoplysninger, kun anonymiserede oplysninger, der ikke kan spores tilbage til brugeren. Vi bruger disse data til at forbedre funktionerne og egenskaberne ved vores mobilapps og produkter, til at løse fejl, til at overvåge og sikre funktionaliteten og sikkerheden af vores mobilapps, til kvalitetskontrol og til at udvikle nye produkter og tjenester. Retsgrundlaget for behandlingen af disse data er dit samtykke. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke med virkning for fremtiden ved at deaktivere indstillingen ‘Send appbrugsdata’ i mobilappsene. De indsamlede data slettes, så snart de ikke længere er nødvendige til det formål, de blev behandlet til, normalt efter to år.

4.3.3 Når du tilslutter et Geberit-produkt til mobilappsene, kan vi bede dig om tilladelse til at bruge enhedsdata fra dit Geberit-produkt (opt-in). Disse enhedsdata er de tekniske data, der er anført i afsnit 4.2.5, i fuldstændigt anonymiseret form. Formålet med denne dataindsamling er ved hjælp af dataanalyse at forbedre vores produkt- og tjenestesortiment samt deres funktioner og egenskaber; at udvikle nye produkter og tjenester; og at sikre kvalitet, funktionalitet og sikkerhed af vores mobilapps. Retsgrundlaget herfor er dit samtykke. Samtykket gælder separat for hver enhed og, i tilfælde af Geberit Gateway, også for de Geberit-produkter, der er tilsluttet Gatewayen. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke med virkning for fremtiden ved at deaktivere indstillingen ‘Send enhedsdata’ i mobilappsene. De indsamlede data slettes, så snart de ikke længere er nødvendige til det formål, de blev behandlet til.

4.4 Mobilappsene bruger også et eller flere af følgende værktøjer og teknologier, eller er forbundet til dem

4.4.1 Videohosting til instruktionsvideoer: movingimage

Instruktionsvideoer for udvalgte Geberit-produkter er tilgængelige i mobilappsene. Disse instruktionsvideoer kan hjælpe dig med vedligeholdelse og pleje af dit Geberit-produkt. Videofilerne hostes på servere tilhørende tredjepartsudbyderen movingimage (movingimage EVP GmbH, Tempelhofer Ufer 1, 10961 Berlin, Tyskland) og downloades fra disse servere til din mobile enhed, når du åbner videoerne i mobilappsene. Under denne proces kan visse oplysninger, såsom din IP-adresse, blive gemt i movingimages serverlogfiler, hvilket er uden for vores kontrol. For yderligere information henvises til movingimages privatlivspolitik (se https://www.movingimage.com/gtc/privacy-policy-of-movingimage-evp-gmbh/).

4.4.2 Geberit-værktøjer og interaktive beregnere i Geberit Pro-mobilappen

Geberit Pro-mobilappen indeholder Geberit-værktøjer og interaktive beregnere, såsom GIS/Duofix beregneren. Brugen af disse værktøjer er underlagt en separat privatlivspolitik. Yderligere oplysninger findes i banneret til cookieindstillinger, som vises automatisk, når du starter et af værktøjerne i Geberit Pro-mobilappen.

Dine personoplysninger vil aldrig blive delt med tredjeparter uden dit udtrykkelige forudgående samtykke. De eneste undtagelser herfra gælder i følgende tilfælde, som er baseret på vores legitime interesser.

5.1 Til retshåndhævelsesformål

Hvor det er nødvendigt for at efterforske ulovlig brug af vores tjenester eller til retshåndhævelsesformål, vil personoplysninger blive videregivet til de relevante retshåndhævende myndigheder og, hvor det er relevant, til tredjepartsanmodere. Sådanne skridt tages dog kun, hvor der foreligger konkrete beviser for ulovlig adfærd eller misbrug. I sådanne tilfælde kan dine data også blive videregivet, hvis dette er nødvendigt for at overholde brugsvilkår eller andre aftaler. Efter anmodning er vi også retligt forpligtet til at videregive disse data til visse myndigheder, såsom politimyndigheder, myndigheder ansvarlige for retsforfølgning af strafbare forhold, og skattemyndigheder.

I sådanne tilfælde videregives dataene på grundlag af vores legitime interesse i at bekæmpe misbrug, bistå ved retsforfølgning af strafbare forhold og bistå ved fastlæggelse, udøvelse og håndhævelse af krav.

5.2 Tilknyttede selskaber inden for Geberit-koncernen

Personoplysninger deles med koncernens respektive lokale salgsselskaber for at sikre optimal salgsstøtte til Geberit-kunder i hvert land. I sådanne tilfælde deles dataene på grundlag af vores legitime interesse i at levere effektiv kundeservice.

5.3 Databehandlere

Vi bruger tredjepartsselskaber og eksterne tjenesteudbydere (“Databehandlere”) til at levere vores tjenester. I sådanne tilfælde deles personoplysninger med disse databehandlere, så de kan levere deres tjenester. Vi har omhyggeligt udvalgt databehandlerne. Databehandlere må kun bruge dataene til de formål, vi har angivet. Desuden er de kontraktligt forpligtet til udelukkende at behandle dine data i overensstemmelse med denne privatlivspolitik og i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslove.

Specifikt bruger vi især følgende databehandlere:

• andre Geberit-selskaber med henblik på centraliseret kundeadministration og ordrebehandling
• andre Geberit-selskaber med henblik på at levere centraliserede IT-tjenester til de øvrige selskaber i koncernen
• cloud computing-udbydere, der behandler udvalgte brugs- og enhedsdata fra dit Geberit-produkt inden for Europa
• logistikudbydere, som sender dig produkter, markedsføringsmateriale eller andre varer, du har bestilt hos os
• betalingsformidlere med henblik på at behandle alle betalinger fra dig til os eller omvendt
• tjenesteudbydere til installationsarbejde eller eftersalgsservice
• tjenesteudbydere til distribution af nyhedsbreve eller gennemførelse af kundesurveys
• IT-tjenesteudbydere til hosting, drift og support af Cloud-tjenester

Overførsel af data til databehandlere sker på grundlag af artikel 28, stk. 1, i GDPR eller UK GDPR, eller artikel 9, stk. 1, i DSG.

Personoplysninger vil ikke blive overført uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), Schweiz eller Storbritanien (UK). Data overføres kun fra EØS og UK til Schweiz til Geberit-selskaber eller IT-tjenesteudbydere.

Som registreret har du ret til nedenstående rettigheder. Hvis du ønsker at udøve nogen af disse rettigheder, bedes du sende os en skriftlig anmodning ved hjælp af de ovenfor angivne kontaktoplysninger eller via e-mail til følgende adresse: dataprotection@geberit.com.

6.1 Ret til indsigt

Du har ret til at anmode os om oplysninger om de personoplysninger om dig, som vi har behandlet. Du kan til enhver tid udøve denne ret inden for rammerne af artikel 15 i GDPR eller UK GDPR eller artikel 25 i DSG.

6.2 Ret til berigtigelse eller sletning

Med forbehold af kravene i artikel 16 og 17 i GDPR eller UK GDPR eller artikel 32, stk. 1, nr. 2, i DSG har du ret til at anmode om, at vi berigtiger urigtige data eller sletter personoplysninger om dig. Forudsætningerne giver navnlig en ret til sletning, hvor personoplysningerne ikke længere er nødvendige til de formål, hvortil de blev indsamlet eller ellers behandlet. Muligheden for at udøve denne ret kan være begrænset, især i tilfælde hvor vi har brug for dine data for at opfylde en retlig forpligtelse eller for at behandle retskrav.

6.3 Ret til begrænsning af behandling

Du har ret til at anmode om, at vi begrænser behandlingen under de betingelser, der er angivet i artikel 18 i GDPR eller UK GDPR eller artikel 32, stk. 2, i DSG.

6.4 Ret til indsigelse

I overensstemmelse med artikel 21 i GDPR eller UK GDPR eller artikel 32, stk. 2, i DSG har du ret til til enhver tid at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger af grunde, der vedrører din særlige situation. Vi vil ikke længere behandle dine personoplysninger, medmindre vi kan påvise tvingende legitime grunde til behandlingen, der går forud for dine interesser, rettigheder og frihedsrettigheder, eller medmindre behandlingen tjener til at fastlægge, gøre gældende eller forsvare retskrav. Vi vil også stoppe behandlingen af dine personoplysninger, hvis en retlig indsigelse mod den behandling tages til følge.

6.5 Ret til dataportabilitet

I overensstemmelse med artikel 20 i GDPR eller UK GDPR eller artikel 21 i DSG har du ret til at anmode om de personoplysninger om dig, som du har givet til os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.

6.6 Ret til at indgive en klage til den relevante databeskyttelsestilsynsmyndighed

Du har ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed, især i landet for din sædvanlige bopæl, dit arbejdssted eller stedet for den påståede overtrædelse, hvis du mener, at behandlingen af personoplysninger vedrørende dig krænker de gældende databeskyttelsesregler.

Hvis du ønsker at anmode om sletning af dine data, så send os en e-mail på dataprotection@geberit.com. Generelt sletter eller anonymiserer vi dine personoplysninger, så snart de ikke længere er nødvendige til de formål, hvortil vi indsamlede eller brugte dem i overensstemmelse med ovenstående afsnit. Hvis data skal opbevares af retlige årsager, vil de blive blokeret. Dette betyder, at de ikke længere er tilgængelige for videre behandling. Hvis du har brug for yderligere oplysninger om vores opbevarings- og sletningsperioder for data, bedes du kontakte os via de ovenfor angivne kontaktoplysninger.

Dine personoplysninger vil kun blive behandlet til andre formål end dem, der er beskrevet, hvis det kræves ved lov, eller hvis du har givet samtykke til behandlingen til et andet formål. Hvis vi behandler dine data til andre formål end dem, som vi oprindeligt indsamlede dem til, vil vi informere dig om disse formål før yderligere behandling og give dig alle relevante yderligere oplysninger.

Vi bruger ikke automatiserede behandlingssystemer – herunder profilering – til at træffe specifikke beslutninger.

Den seneste version af denne privatlivspolitik er altid tilgængelig i mobilappsene (normalt under menupunkterne “Om” eller “Mere”).

Senest opdateret: september 2026

Opdateringer fra den tidligere version af dette dokument (oktober 2025):

• Præcisering: GEBERIT INTERNATIONAL AG, navnet på operatøren af mobilapps og Cloud-tjenester
• Afsnit 4, Oplysninger om behandlingen af dine data, opdateret:
  • En separat liste og beskrivelse af alle Cloud-tjenester samt introduktion af nye Cloud-tjenester såsom automatiske firmwareopdateringer og professionel flådedrift
  • Afsnit 4.2.3: Yderligere oplysninger vedrørende Geberit ID
  • Afsnit 4.2.9 (Enhedsdata) er flyttet til 4.3.3